06-12-2024
Продажа ЖД билетов: как выбрать место в поезде
Особенности выбора мест в поезде. Обзор разных вагонов (СВ, купе, плацкарт, сидячий) и особенностей посадочных мест в них.

Как пассажиры выбирают места в поезде

Большинство пассажиров хотят не просто купить билет на поезд, но и выбрать самое удобное место для себя. Мы подготовили гайд для агентов, занимающихся бронированием железнодорожных билетов, о том, какие типы вагонов существуют и какие в них есть варианты посадочных мест.
Продукты платформы «Инновационная мобильность» — это инновационные решения для продажи железнодорожных билетов, с помощью которых можно подобрать наиболее удобный способ добраться до пункта назначения. Выбор мест в вагонах играет в этом не последнюю роль.
Бронирование жд билетов онлайн

Советы по выбору мест

Независимо от того, в каком типе вагона планируют ехать пассажиры, вы можете дать им универсальный совет: билеты лучше покупать сразу же, когда открываются продажи. В этот момент доступно максимальное количество свободных мест. На большинство рейсов по России продажа жд билетов начинается за 90 дней до отправления, на «Сапсан» — за 45 дней, а на отдельные поезда (например, «Красную стрелу» или «Экспресс») — за 120 дней.
Кроме того, нужно чтобы пассажир определился, что важно именно для него. Личные предпочтения относительно оптимального расположения могут сильно отличаться.
Как правило, чем выше стоимость билета, тем комфортнее места. Самые дорогие — вагоны Люкс и СВ, а купейные дороже плацкартных. Но даже в рамках одного вагона стоимость разная, например, в одном и том же купе верхние полки обычно дешевле нижних.
Если в процессе бронирования жд билетов, пассажир обращается с вопросом, какой вагон выбрать, можете посоветовать вагоны ближе к середине состава, в них обычно меньше трясет.
Также стоит обращать внимание клиента на то, что некоторые места в поезде — невозвратные. Они продаются по более низкой, по сравнению с обычными, цене, но сдать их в случае отмены поездки не получится.

Как выбрать место в поезде

После того, как клиент определился с типом вагона, вы можете рассказать, какие места удобнее и почему. Ниже мы приведем подробности о каждом виде вагонов.

СВ

как правильно выбирать места в поезде
В спальных вагонах (СВ) расположены классические отсеки, напоминающие купе, но с двумя полками. Уборная и душ находятся в начале и/или конце вагона. Также есть места категории «Люкс» с удобствами в каждом отсеке.
Тем, кто хочет приобрести билет в СВ, вы можете дать следующие рекомендации:
  • Выбирать места в середине вагона. Чтобы быть ближе к проводнику и чтобы мимо проходило меньше пассажиров, следующих в уборную.
  • Если пассажиру по состоянию здоровья требуется часто посещать уборную, тогда имеет смысл выбрать места ближе к ней.
  • Тем, кто путешествует один, можно воспользоваться тарифом «Сингл» и выкупить целое купе, чтобы ехать в одиночестве.

Купе

какое место выбрать в поезде купе
Средний ценовой сегмент — купейные вагоны, они дороже плацкартных, но дешевле СВ. Это отдельные отсеки, имеющие дверь и 4 полки. В таких вагонах тише, спокойнее и комфортнее. При оформлении билетов в купе вы можете посоветовать своим клиентам:
  • Выбирать купе для женщин или для мужчин. Нередко ехать с представителями своего пола спокойнее и безопаснее, особенно женщинам. Исключение в данном случае составляют дети до 10 лет, например, маленький мальчик может ехать с мамой в женском купе. Если же разнополые путешественники старше 10 лет, им нужно выбирать смешанное купе.
  • Наиболее комфортной обычно считается середина вагона.
  • Нижние полки дороже верхних, но на них удобнее размещаться пожилым людям, беременным женщинам и тем, кому сложно забираться наверх.
Стоит отметить, что в поезде следует занимать именно те места, на которые были куплены билеты. Ни один пассажир не обязан уступать свое место. Поэтому еще на этапе оформления билетов необходимо учесть все пожелания.

Плацкартный вагон

какие места выбрать в поезде плацкарт
В плацкарте обычные места располагаются по четыре в отсеках, а рядом есть еще две боковые полки. Дверей в отсеках нет. Основные места отсчитываются с начала вагона (от купе проводника), а боковые — с конца.
При выборе стоит учитывать:
  • Уборные обычно расположены в начале и конце вагона, поэтому лучшими считаются места в середине.
  • В третьем и шестом отсеке — аварийные выходы, а значит, в них не открывается окно.
  • Самые популярные места — нижние основные полки. Ехать на них удобно, пассажиры могут занять своими вещами нижний рундук или пространство под полкой. Но им приходится пускать верхних соседей на свою полку, чтобы те могли поесть.
  • Верхние основные полки — подходящий вариант для тех, кто не хочет общаться с соседями и планирует спать большую часть пути. Главный минус — необходимость поднимать багаж на третью полку, а также забираться наверх самому. Те, кто боится упасть, могут воспользоваться ограничивающим бортиком или попросить у проводника ремни.
  • Нижние боковые полки позволяют всегда ехать по направлению движения поезда. Это оценят обладатели слабого вестибулярного аппарата. Главный минус — необходимость складывать постель и собирать полку, чтобы пообедать.
  • Верхние боковые полки также дают возможность выбрать расположение по ходу движения и выспаться. Но залезать на них может быть сложно.

Вагоны с сидячими местами

сидячий поезд как выбрать места
Большой популярностью у пассажиров пользуются «Сапсаны», «Ласточки» и другие поезда с сидячими местами. Они отдаленно напоминают самолеты или автобусы, кресла в них расположены по 2 или 3, имеется проход. Рекомендаций по выбору мест не так много. Вы можете посоветовать своим клиентам:
  • Выбирать кресла с направлением по ходу движения.
  • При наличии мест со столиками (такие, например, есть в «Сапсанах») определиться, хотят ли они ехать на них. Это удобно для компаний из четырех человек, планирующих вместе поесть или поработать в пути. В противном случае прямо напротив пассажиров, за одним столом с ними будут сидеть чужие люди.
  • Также при выборе стоит учитывать размещение уборных, пространства для хранения чемоданов, гардероба и других подсобных помещений.
  • Пассажиры с детьми охотно покупают билеты в вагоны с игровым уголком.
выбрать место в поезде ласточка
Используя приведенный нами обзор типов вагонов и мест в них, вы сможете подобрать каждому клиенту наиболее удобное для него место в поезде. На платформе «Инновационная мобильность» представлены все виды железнодорожного контента и реализована подробная система подбора мест.
Если вы еще только планируете начать свой бизнес по продаже билетов и хотите зарегистрироваться на платформе «Инновационная мобильность», заполните, пожалуйста, приведенную ниже форму.
Напишите нам, если хотите подключить сервисы или обсудить сотрудничество

Стать клиентом