Возврат автобусных билетов и работа с разделом «Заказы» в «Интерфейсе кассира»: пошаговое руководство

Как вернуть автобусные билеты и работать с разделом «Заказы» в веб-приложении «Интерфейс кассира».

Партнерами платформы «Инновационная мобильность» становятся как опытные игроки тревел-рынка, так и начинающие предприниматели, которые только осваиваются в этой сфере. Мы всегда с радостью поддерживаем молодых бизнесменов, курирующие менеджеры в любой момент ответят на ваши вопросы. А в этой статье мы расскажем о том, как вернуть уже оформленные автобусные билеты через веб-приложение «Интерфейс кассира».

Открыв меню раздела «Заказы», вы обнаружите там карточки всех оформленных вами заказов. Вам нужно выбрать интересующий вас заказ, в его карточке вы сможете:

• просмотреть сведения о бронировании и оплате;
• напечатать бланка заказа;
• отправить бланк заказа на e‑mail клиента.

Чтобы начать возврат билетов выберите действие «Возврат» в списке или карточке заказа.

В «Интерфейсе кассира» можно оформить возврат:

• отдельного билета;
• всего заказа целиком.

В окне «Возврат заказа» выберите пассажира, введите его паспортные данные, нажмите «Проверить номер документа».

Важные правила:

1. Если в заказе есть взрослый и детские билеты, взрослый билет возвращается только после возврата всех детских или при полном возврате заказа. То есть вернуть только проездной документ на взрослого не получится.
2. Системный сбор, взимаемый при продаже, не возвращается.
3. За каждый возвращаемый билет взимается отдельный системный сбор. Отображается в окне возврата.

После успешной проверки документов подтвердите операцию. Обязательно проверьте в окне возврата: сумму к возврату, размер штрафа за возврат, указанные сборы.

После того, как возврат оформлен, вам необходимо распечатать документы и получить подпись пассажира. Для этого:

• нажмите «Распечатать бланки»;
• перед вами откроется квитанция возврата электронного билета в формате PDF;
• распечатайте ее;
• попросите клиента поставить подпись в соответствующем разделе.

Для проверки операции вернитесь в раздел «Заказы», информация о возврате появится в списке/карточке заказа.

Чтобы избежать ошибок при оформлении возврата билетов на автобус, соблюдайте следующие правила:

• тщательно проверяйте паспортные данные перед подтверждением;
• если система не проходит проверку номера документа, перепроверьте формат и символы;
• храните подписанные квитанции возврата согласно внутренним регламентам.

Если по какой-то причине у вас не получается оформить возврат, свяжитесь с курирующим менеджером.

Веб-приложение «Интерфейс кассира» — простой способ начать зарабатывать на оформлении билетов на автобусы, поезда, самолеты и водный транспорт. Это — один из продуктов платформы «Инновационная мобильность», разработанный компанией ООО «РЖД — Цифровые пассажирские решения».

«Интерфейс кассира» идеально подходит компаниям, не имеющим собственного программного продукта и сертификации для работы с поставщиками транспортного контента.

Ключевые преимущества:

• полный спектр операций по поиску, подбору, оформлению и возврату электронных билетов и страховых полисов;
• бесплатное подключение за 1 день;
• полноценные рабочие места для вашего персонала, простое и быстрое обучение;
• минимальная стоимость транзакции;
• электронный документооборот;
• онлайн отчетность и статистика;
• проведение взаиморасчетов в автоматическом режиме, удобная прозрачная система;
• круглосуточная поддержка.

На платформе «Инновационная мобильность» доступны другие технологические продукты:

• подключение по API — для тех, у кого есть собственный программный продукт;
• виджет White Label — для тех, кто хочет продавать билеты под собственным брендом и в своем дизайне, кто уже имеет сформированную репутацию в трэвел-индустрии;
• АРМ Кассира — программное решение для офлайн-билетных касс.

Если вы хотите стать нашим партнером и начать зарабатывать в тревел-индустрии, предлагаем вам заполнить приведенную ниже форму. Мы свяжемся с вами и расскажем все подробности.