29-08-2025
Имидж турфирмы и позиционирование туристического бренда
Партнеры платформы «Инновационная мобильность» задумываются о том, как эффективнее продвигать себя на обширном рынке туристических услуг, как разработать концепцию позиционирования бренда и на что обращать внимание при формировании собственного имиджа. Обо всем этом поговорим в данной статье.
Позиционирование бренда на тревел-рынке — важный процесс, который позволит начинающему игроку укорениться и достичь успеха, а настоящим мэтрам — закрепить свои позиции. Правильное позиционирование позволяет добиться главной бизнес-задачи — привлекать как можно больше целевых клиентов и получать максимальных доход.
Что такое позиционирование?
Позиционированием часто называют создание имиджа туристской фирмы. Но здесь важны не просто узнаваемость бренда или доверие к нему, а то, как именно воспринимает аудитория вашу организацию. Например, агентству, которое специализируется на продаже VIP-туров, вряд ли захочется выглядеть, как компания, предлагающая дисконт. А бизнесу, зарабатывающему на оформлении авиабилетов, не стоит создавать имидж туроператора, способного оказать полный комплекс услуг в тревел-отрасли.
Почему это важно?
Если руководитель бизнеса не занимается созданием имиджа компании на туристическом рынке, мнение аудитории будет формироваться хаотично. Возможно, оно совпадет с тем, чего вы ожидаете, возможно — нет. Но складываться оно будет из слухов, стереотипов, отрывочных впечатлений.
Если же целенаправленно формировать имидж турфирмы, то вы сможете добиться не только значительных результатов в своей работе, но и существенно увеличить прибыль.
Кроме того, правильное позиционирование позволяет сократить затраты на рекламу, а также дает возможность не снижать цены в конкурентной борьбе, а добиваться успеха за счет выхода на вашу целевую аудиторию.
Если же целенаправленно формировать имидж турфирмы, то вы сможете добиться не только значительных результатов в своей работе, но и существенно увеличить прибыль.
Кроме того, правильное позиционирование позволяет сократить затраты на рекламу, а также дает возможность не снижать цены в конкурентной борьбе, а добиваться успеха за счет выхода на вашу целевую аудиторию.
Оценка текущего положения дел
Разработка стратегии позиционирования компании начинается с оценки того, как сейчас вас воспринимает аудитория. Для этого можно провести следующие мероприятия:
- Изучить, с какими запросами приходят клиенты. Опросите ваш персонал либо проанализируйте документы компании.
- Изучить статистику поисковых запросов в Интернете, связанных с именем вашего бренда. Выяснить, есть ли они вообще.
- Оценить, соответствуют ли ваши представления о целевой аудитории реальности.
На что обратить внимание при позиционировании
Эксперты, изучающие маркетинг в туристической сфере, отмечают, что позиционирование бренда должно учитывать следующие факторы:
Недостаточно ответить на вопрос, какого вектора вы хотите придерживаться. Важно, чтобы выбранная линия находила воплощение и поддержку во всем: в интерьерах офиса и дизайне вывесок, оформлении сайта и тоне ведения социальных сетей, создании рекламы и выборе площадок для ее размещения, профессионализме сотрудников и характере их взаимодействия с клиентами.
- Польза ваших услуг для клиента. Для этого необходимо проводить исследование аудитории. Нужно понимать, кто она, какие проблемы испытывает, как вы можете помочь ей в решении.
- Ценности компании. Важно, чтобы они совпадали с ценностями клиентов. Человек часто (сознательно или подсознательно) выбирает в качестве поставщика услуг тех, кто транслирует схожие взгляды.
- Настроение, которое вы создаете вокруг своей услуги. Это играет значимую роль в построении простых, успешных продаж.
Недостаточно ответить на вопрос, какого вектора вы хотите придерживаться. Важно, чтобы выбранная линия находила воплощение и поддержку во всем: в интерьерах офиса и дизайне вывесок, оформлении сайта и тоне ведения социальных сетей, создании рекламы и выборе площадок для ее размещения, профессионализме сотрудников и характере их взаимодействия с клиентами.
Особенности позиционирования в туристическом бизнесе — опыт партнеров «Инновационной мобильности»
Компания ООО «РЖД — Цифровые Пассажирские Решения» предлагает своим партнерам три продукта мультимодальной цифровой платформы «Инновационная мобильность»:
Интеграцию по API часто выбирают крупные турфирмы и агрегаторы (Wildberries, Яндекс, OneTwoTrip). Ключевые составляющие имиджа турагентства — надежность, возможность прийти на помощь клиенту в любой момент, а также широкий выбор туристических продуктов. В остальном — каждая компания может позиционировать себя по-разному. Одни ориентируются на групповые путешествия, другие — на индивидуальные туры, кто-то работает по редким уникальным направлениям, а кто-то, наоборот — по самым популярным. Чаще всего, эксперты советуют не смешивать категории, не ориентироваться «на всех», а выбрать четкую стратегию и придерживаться ее.
Бывает так, что имидж и репутация компании или персоны продуманы и отточены так основательно, что давно работают на организацию или человека. В этом случае подходящий вариант: пожинать плоды своих прежних вложений и дополнительно зарабатывать с помощью виджета White Label. Знаменитым тревел-блогерам, крупным туристическим порталам и компаниям с общероссийским (или даже мировым) именем не нужно формировать позиционирование, но важно поддерживать его.
Если вы тоже хотите начать бизнес в тревел-индустрии или получать еще больше дохода с имеющегося у вас проекта, приглашаем вас стать партнером ООО «РЖД — Цифровые пассажирские решения». Заполните, пожалуйста, приведенную ниже форму, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
- Веб-приложение «Интерфейс Кассира» — для тех, кто делает первые шаги в бизнесе и хочет открыть онлайн-кассу по продаже билетов.
- Интеграция по API — для тех, у кого есть собственный программный продукт (например, веб-портал).
- Виджет White Label — для блогеров, владельцев сайтов, желающих продавать билеты под собственным брендом.
Интеграцию по API часто выбирают крупные турфирмы и агрегаторы (Wildberries, Яндекс, OneTwoTrip). Ключевые составляющие имиджа турагентства — надежность, возможность прийти на помощь клиенту в любой момент, а также широкий выбор туристических продуктов. В остальном — каждая компания может позиционировать себя по-разному. Одни ориентируются на групповые путешествия, другие — на индивидуальные туры, кто-то работает по редким уникальным направлениям, а кто-то, наоборот — по самым популярным. Чаще всего, эксперты советуют не смешивать категории, не ориентироваться «на всех», а выбрать четкую стратегию и придерживаться ее.
Бывает так, что имидж и репутация компании или персоны продуманы и отточены так основательно, что давно работают на организацию или человека. В этом случае подходящий вариант: пожинать плоды своих прежних вложений и дополнительно зарабатывать с помощью виджета White Label. Знаменитым тревел-блогерам, крупным туристическим порталам и компаниям с общероссийским (или даже мировым) именем не нужно формировать позиционирование, но важно поддерживать его.
Если вы тоже хотите начать бизнес в тревел-индустрии или получать еще больше дохода с имеющегося у вас проекта, приглашаем вас стать партнером ООО «РЖД — Цифровые пассажирские решения». Заполните, пожалуйста, приведенную ниже форму, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Справочно:
ООО «РЖД — Цифровые пассажирские решения» — центр компетенций и головная организация по реализации и развитию цифровых сервисов в пассажирском комплексе ОАО «РЖД», а также оператор мультимодальной платформы «Инновационная мобильность», которая позволяет оформлять билеты на все виды транспорта, а также дополнительные туристические услуги. Входит в цифровой холдинг «РЖД-Технологии».
Мультимодальная платформа «Инновационная мобильность» — инициированный холдингом «РЖД» проект цифровой пассажирской инфраструктуры, позволяющий планировать, бронировать и оплачивать пассажирские перевозки в формате «от двери до двери».
ООО «РЖД — Цифровые пассажирские решения» — центр компетенций и головная организация по реализации и развитию цифровых сервисов в пассажирском комплексе ОАО «РЖД», а также оператор мультимодальной платформы «Инновационная мобильность», которая позволяет оформлять билеты на все виды транспорта, а также дополнительные туристические услуги. Входит в цифровой холдинг «РЖД-Технологии».
Мультимодальная платформа «Инновационная мобильность» — инициированный холдингом «РЖД» проект цифровой пассажирской инфраструктуры, позволяющий планировать, бронировать и оплачивать пассажирские перевозки в формате «от двери до двери».
Напишите нам, если хотите подключить сервисы или обсудить сотрудничество
Стать клиентом
