Понимание, где теряются клиенты

Сервис подсвечивает слабые места в разговорах с клиентом: когда падает конверсия, какие возражения остаются без ответа и кто из команды не справляется.

Разбор звонков

После каждого разговора менеджер получает чёткий отчет с рекомендациями в мессенджере: что получилось, на каком этапе потерял клиента и как можно было ответить лучше на основе успешных кейсов.

Всё под контролем

Показываем, как работает ваша служба поддержки: от ожиданий клиента до финального ответа. Все обращения фиксируются, анализируются и превращаются в конкретные выводы по улучшению сервиса.

Определение закономерностей

Вместо единичных кейсов — динамика, частотность и первопричины обращений. Сервис находит места, где служба поддержки не справляется, и подсвечивает, какие процессы пора менять.

Продуктовые инсайты прямо из разговоров

Вы узнаете, что клиентам неудобно, чего не хватает и почему они выбирают конкурентов — не из анкет, а из живых диалогов.

Разработка на основе данных

Поймете, чего действительно ждут клиенты от вашего продукта, и начнете управлять им, опираясь на реальные запросы клиентов, а не на внутренние ощущения команды.

Понимание реакции на оффер

Сервис показывает, какие обещания не срабатывают, какие каналы приводят «пустой» трафик и где стоит пересобрать коммуникацию до того, как вы сольете бюджет.

Коммуникации, которые попадают в цель

Платформа помогает услышать, как формулируют свои боли сами клиенты и какие слова вызывают у них отклик — вы адаптируете тексты и офферы и повышаете конверсию на основе данных.